INTÉRIALE a été récompensée par trois prix pour ses innovations au service de l’expérience client, dont deux en collaboration avec AlloBrain :
🥇 Prix OR – Relation Client Omnicanale
🏆 Grand Prix
🥈 Prix Argent – Transformation de l’expérience client
🤖 Un chatbot autonome sur les questions récurrentes, enrichi en continu
📱 Un voice bot avec le choix entre conseillère virtuelle ou téléconseiller
✅ Des sondages en temps réel pour recueillir la voix de nos adhérents
Des résultats mesurés et reconnus par nos adhérents comme par nos collaborateurs.
Chez INTÉRIALE, nous croyons que l’innovation n’a de sens que lorsqu’elle améliore concrètement la vie de nos adhérents. Notre démarche autour de l’intelligence artificielle illustre cette conviction : utiliser les technologies les plus avancées tout en conservant ce qui fait l’essence même d’une mutuelle, la proximité, l’écoute et l’attention portée à chaque personne.
